En los últimos dias, los usuarios de servicios de internet y televisión en Córdoba han manifestado una creciente inconformidad frente a las fallas constantes en la señal. Empresas como Claro y Tigo han sido las más señaladas, pues mientras los cortes e intermitencias se repiten en municipios como Montería, Cereté y Lorica, las facturas siguen llegando puntualmente y sin descuentos, lo que ha generado molestia y desconfianza.
Las quejas más frecuentes apuntan a interrupciones en el servicio de internet, televisión y llamadas móviles.
Ante este panorama, se espera que las autoridades regulatorias como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) aumenten la presión sobre las empresas. Una de las medidas que podría implementarse es la compensación automática a los usuarios por interrupciones prolongadas, además de sanciones económicas si se comprueba negligencia en la prestación del servicio.
La inconformidad también abre la puerta a que operadores más pequeños o regionales intenten captar clientes, ofreciendo planes con mayor estabilidad o garantías de compensación. Sin embargo, en zonas rurales la oferta sigue siendo limitada, lo que deja a muchos usuarios sin alternativas reales.
Mientras tanto, los clientes recomiendan registrar cada falla con fecha y hora para exigir descuentos, consultar las plataformas oficiales de las compañías y elevar quejas ante las entidades de control. Lo cierto es que, si las fallas persisten, Claro y Tigo podrían enfrentar no solo sanciones, sino también una pérdida significativa de confianza y de usuarios en Córdoba.
