Son muchas las personas que ‘meten mal el dedo’ y a veces no pueden recuperar el dinero.
En los últimos años, Nequi, Daviplata y Dale! han ganado gran popularidad, pues son plataformas financieras 100 % digitales, y se han consolidado como unas de las opciones favoritas entre los ciudadanos que prefieren gestionar sus finanzas de manera virtual.
Sin embargo, existen algunos detalles que se desconocen de estas aplicaciones y uno de los más frecuentes es ¿qué se debe hacer cuándo se envía dinero a una cuenta equivocada?
Con los afanes del día a día, son muchas las personas que han manifestado haber enviado dinero a un número equivocado, esto al momento de realizar transacciones o pagos, pues la gran mayoría de comercios han migrado a estos medios de pago.
Sin embargo, aunque intenta detener la transacción por medio de llamadas y comunicaciones con las líneas de atención, estas no siempre responden como se debería o muestran una solución efectiva que los ayude a recuperar el dinero.
Qué pasa si envía dinero a otro número en Nequi o Daviplata?
Nequi menciona que lo único que puede hacer por las personas que envíen dinero a una cuenta equivocada, es ayudar al cliente a contactarse con el receptor del dinero, sin embargo, el recuperar o no el dinero enviado depende exclusivamente de la buena fe de la persona que haya recibido la transferencia.
Por otro lado, Daviplata no cuenta con mucha información de esto en su sitio web y lo que recomienda hacer es utilizar el botón de ‘¿necesita ayuda?’, para ser orientado por un asesor.
Estas dos plataformas financieras recomiendan a sus usuarios tener cuidado y revisar muy bien los datos de las personas a las que les vaya a enviar dinero y realizar estos procedimientos sin afán alguno, ya que, no están en la obligación de cancelar la transferencia o devolver el dinero.
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