Después de la polémica suscitada, Bancolombia anunció un giro en su decisión y comunicó que, a partir de este lunes 19 de febrero, las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros.
Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, expresó: “Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades”.
Rosillo agregó que las transferencias a Nequi realizadas antes del 22 de enero de 2024 ya eran ilimitadas y gratuitas, por lo que han decidido volver a este modelo. Además, anunció que los clientes que se vincularon a los nuevos planes de cuentas de ahorro Cero, Bronce y Plata, ofrecidos a partir del 22 de enero de 2024, recibirán un reembolso del dinero y el IVA pagado por sus transferencias a Nequi.
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